卓越的管理，能幫助企業(yè)在存量時代尋找到增量價值。近日，被譽為中國管理界奧斯卡的《哈佛商業(yè)評論》2021年度“卓越管理獎及卓越管理人物”榜單揭曉。

憑借在企業(yè)管理的創(chuàng)新實踐和城市服務(wù)領(lǐng)域的特出貢獻，僑銀城市管理股份有限公司董事長兼總經(jīng)理劉少云，以實踐案例《城市大管家布道者》榮獲《哈佛商業(yè)評論》2021年度卓越管理人物。

創(chuàng)刊于1922年的《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）是管理學(xué)權(quán)威讀物，也是哈佛商學(xué)院標志性雜志。

“YUE管理”獎由《哈佛商業(yè)評論》中文版攜手中國有影響力的商學(xué)院、智庫和投資機構(gòu)打造，旨在給中國商業(yè)世界提供普適性的啟發(fā)。

該獎項自2021年6月啟動案例征集，歷經(jīng)近半年的征集和評選，最終選出年度經(jīng)濟新周期的數(shù)字領(lǐng)跑者、新經(jīng)濟王者、市場顛覆者、可持續(xù)先驅(qū)及員工心中的“優(yōu)秀雇主”。

引領(lǐng)變革

作為僑銀股份的掌舵人，劉少云是中國環(huán)衛(wèi)界少有的年輕企業(yè)家、改革開放以來環(huán)衛(wèi)資本開拓者的代表人物。

2001年，年僅24歲的劉少云南下廣州創(chuàng)業(yè)。短短十幾年，他把一家園林小企業(yè)打造成為中國城市服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，成就了中國第一家A股上市的環(huán)衛(wèi)企業(yè)，為中國環(huán)衛(wèi)行業(yè)樹立起新的里程碑。

上市之后，他對外發(fā)布了“城市大管家”戰(zhàn)略，加快城市管理“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，僑銀股份業(yè)績發(fā)展迅猛。

2020年，僑銀股份年度營業(yè)收入同比增長28.9%至28.3億，歸母凈利潤同比增長186%至3.8億。2021年前三季度，僑銀股份成為業(yè)內(nèi)唯一合同額破百億的環(huán)衛(wèi)企業(yè)。

談及領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與僑銀的發(fā)展，劉少云說：

如克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭論》中所講，偉大的將軍們，是在茫茫黑暗中，把自己的心拿出來點燃，用微光照亮隊伍前行。

僑銀發(fā)展的奧秘，就在于戰(zhàn)略布局順應(yīng)變革，善于變革，并且引領(lǐng)變革。

從2001年起步到2008年業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從拓展全國到登陸A股，從打通環(huán)衛(wèi)全產(chǎn)業(yè)鏈到聚焦城市大管家，劉少云始終將公司的發(fā)展融入國家發(fā)展大局，其帶領(lǐng)下的僑銀，就像被注入了“自我革新”基因一樣，總能洞悉變化，贏得市場先機。

創(chuàng)新管理

要引領(lǐng)中國環(huán)衛(wèi)事業(yè)升級，就要向技術(shù)、管理要創(chuàng)新，向標準、人才要精細。

一切創(chuàng)新也是圍繞客戶需求產(chǎn)生。例如針對傳統(tǒng)的“九龍治水”，劉少云提出“城市大管家”概念，以“聯(lián)管聯(lián)評”取代“九龍治水”，推動城市管理向科學(xué)化、精細化、智能化邁進。

組織管理方面，劉少云主導(dǎo)建立“總部、大區(qū)、項目”三級管理體系，輔之以目標計劃管理、項目幫扶管理等管理模式。

項目運營管理方面，搭建了“四大標準化管理體系”“七大重點工作”，從項目質(zhì)量、安全、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)建立了完整的內(nèi)部作業(yè)管理制度。

為深入提升服務(wù)水平，他成立專門培養(yǎng)優(yōu)秀人才的僑銀大學(xué)堂，建立了覆蓋線上線下的全方位培訓(xùn)體系，并親自“帶課”教學(xué)員管理項目。

服務(wù)創(chuàng)新方面，劉少云構(gòu)筑了現(xiàn)代化“超潔凈模式”——以機械代替人力協(xié)同作業(yè)，通過加大研發(fā)投入，搭建智慧環(huán)衛(wèi)平臺，與國際知名信息化技術(shù)機構(gòu)合作商簽署合作框架協(xié)議，完善智慧城市管理解決方案，強化作業(yè)質(zhì)量水平。

2021年上半年，僑銀股份投資固廢處理、智慧環(huán)衛(wèi)等研發(fā)投入同比增長138.10%。項目轄區(qū)的一級道路機械化率基本達100%。

啟用僑銀智慧環(huán)衛(wèi)平臺后，僑銀股份在2017年奪“全國環(huán)衛(wèi)行業(yè)道路清掃面積排行榜”桂冠，2020年的營業(yè)收入大增1.39倍，并助力全國40多個城市成功“創(chuàng)文”“創(chuàng)衛(wèi)”。

綠色責(zé)任

企業(yè)的價值除了經(jīng)營指標，還包括對行業(yè)發(fā)展的影響及對社會的價值輸出。

在實現(xiàn)業(yè)績增長的同時，劉少云積極探索可持續(xù)發(fā)展之路，帶領(lǐng)僑銀股份在扶貧助學(xué)、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人、災(zāi)后救援、環(huán)保公益等方面作出表率。

他不僅大力推進國家“鄉(xiāng)村振興”進程，推動成立僑銀鄉(xiāng)村環(huán)境投資公司，主動參與服務(wù)全國近60個鄉(xiāng)村環(huán)境整治項目，更積極響應(yīng)國家“碳達峰、碳中和”目標，成立僑銀碳資源經(jīng)營管理公司，致力打造“僑銀碳中和基地”。

作為長期關(guān)注環(huán)保的美麗中國踐行者，劉少云不僅在公司內(nèi)部推動低碳辦公、綠色采購等工作，也借助主流媒體專訪等場合為低碳發(fā)展鼓與呼，更通過舉辦“萬里清潔行動”“愛心替崗”等年度公益活動，持續(xù)帶動產(chǎn)業(yè)鏈共同落實低碳措施。

他率領(lǐng)公司主編、參編了《生活垃圾收集運輸作業(yè)規(guī)程》《城鄉(xiāng)道路保潔作業(yè)規(guī)程》等11項國家級團體標準，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范。

為推動公共環(huán)境衛(wèi)生安全防控事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，劉少云帶領(lǐng)公司專門出資2000萬元成立了僑銀慈善基金會；新冠疫情防控期間，僑銀股份各地員工同心抗疫，諸多先進事跡被新華社、人民日報社、中央廣播電視總臺及網(wǎng)絡(luò)頭部媒體廣泛報道。

不斷自我變革

構(gòu)建新的價值

未來

劉少云依然執(zhí)著于

務(wù)實奮進與情系民生的初心

竭力做好“人居環(huán)境綜合提升”的“守夜人”